松鹤楼人才招聘
职位名称:客服主管
招聘人数:1人
工作地区:苏州
学历要求:大专及本科以上
发布时间:2013年3月27号
岗位职责:
1.负责公司客户服务的统筹工作,包括客服工作职责、流程及奖惩办法的制定与完善
2. 负责公司客服的队伍建设,包括队伍的文化建设、工作培训、业务指导与监督,具体工作包括但不限于以下条列
3.关心员工个人发展,定期 组织、开设团队培训课程,包括酒店网络营销(直销业务、分销业务)和客户服务相关培训
4 .做好团队凝聚力工作,建设健康向上的工作环境
5 .协助团队人员解决纠纷订单
6 .负责跨部门协调工作
7.了解、归纳客户需求,帮助相关部门不断提高产品质量,完善产品功能
任职要求:
1、本科及以上学历;
2、8年以上行业从业经验,5年以上管理经验;丰富的营销知识和沟通、表达能力;
联系方式:
公司地址:苏州市平江区临顿路98号广大商务中心5F